Check-In: das 14 às 17 horas.
Check-Out: 11 horas.

O Preenchimento dos dados no check-in é obrigatório para todos os hóspedes de acordo com Instrução Normativa do Ministério do Turismo (EMBRATUR), mediante a apresentação de documento original com foto do hóspede e de seus acompanhantes e da apresentação de Autorização de Hospedagem (Lei 12.038, de 1º de outubro de 2009) quando acompanhado de menores na qualidade de responsável pelos mesmos. Desfrute das atividades de lazer como a trilha ecológica, passeio de barco entre outros, sempre com muita atenção e prudência para evitar contratempos, seguindo as orientações para o seu uso.

(5 dias de antecedência da nova data).
POLÍTICA DE CANCELAMENTO (5 dias de antecedência da data de entrada, com 50% do total da reserva não reembolsável). Por favor, observe que no caso de cancelamento, alteração da data ou não comparecimento será cobrada uma porcentagem de 50% do valor total da reserva. EM CASO DE CANCELAMENTO, O VALOR DEPOSITADO NA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA NÃO SERA DEVOLVIDO EM DINHEIRO, MAS SIM EM CREDITO PARA HOSPEDAGEM.

No caso de não comparecimento na data da entrada, não há reembolso de pagamentos realizados. Pacotes fechados serão cobrados integralmente. Não haverá redução ou devolução de valores no caso da saída antecipada.

Período mínimo para efetivação de reservas é de 48 horas. Adiantamento mínimo de 50% não reembolsável.

**NÃO TRABALHAMOS COM PAGAMENTOS EM CHEQUE.**

**CRIANÇAS ATÉ 5 ANOS NÃO PAGAM, CORTESIA LIMITADA A 1 CRIANÇA. A SEGUNDA CRIANÇA MENOR DE 5 ANOS PAGA 30% DO VALOR DA DIÁRIA. CRIANÇAS DE 6 A 10 ANOS PAGAM 30% DO VALOR DA DIÁRIA, CORTESIA LIMITADA A 1 CRIANÇA. A SEGUNDA CRIANÇA DE 6 A 10 ANOS PAGA 50% DO VALOR DA DIÁRIA.**
Antes de efetuar a sua reserva, leia atentamente as regras da Pousada Lagoa Azul para uma hospedagem perfeita.

É proibido fumar no interior dos chalés a no restaurante da Pousada. Pedimos a gentileza de cumprir a Lei Federal n° 9.294/96 que proíbe fumar em ambientes fechados.
É terminantemente proibido drogas ilícitas em qualquer área interna e externa da Pousada Lagoa Azul.
Visando a tranquilidade de todos, não é permitido o uso de fogos de artifício, aparelhos de som em volume alto, batucadas, etc. É proibido som automotivo.
De acordo com a Lei, deve ser mantido silêncio das 22h às 8h.
A energia elétrica disponível em nossas tomadas é 110v.
Bebidas, lavanderia, frigobar e outros extras não fazem parte da diária ou pacote e serão cobrados conforme consumo.
Temos internet Wi-Fi no restaurante. O sinal de internet é gratuito para os hóspedes, porém a responsabilidade da qualidade do sinal e performance cabe única e exclusivamente à operadora.
As TVs dos Chalés possuem sinal de TV aberta (parabólica). Não é permitido aos hóspedes trazerem bebidas ou alimentos (exceto para bebês) de origem externa para serem consumidos em nossas dependências ou armazenado em nossos frigobares.
É cobrada uma taxa rolha nestes casos (R$ 25,00 por dia por pessoa).
A cozinha e a lavanderia são de uso exclusivo da Pousada. Não são abertas aos hóspedes.
É expressamente proibido fazer churrasco ou cozinhar nas dependências da Pousada Lagoa Azul.
Não fornecemos artigos de higiene pessoal (sabonetes, creme dental, shampoo).
Toalhas são exclusivamente para uso no interior da pousada.
Roupas de cama são trocadas após a troca de hóspedes a as toalhas de banho a cada 3 dias. As trocas antecipadas das roupas de cama terão uma taxa adicional de R$ 26,00 a peça.
A Lagoa Azul disponibiliza estacionamento gratuito com número limitado de vagas.

Aceitamos PETs com taxa adicional de R$ 50,00 a diária e com as seguintes restrições:
1. Apenas pequeno porte
2. Que não cause medo ou constrangimento aos hóspedes
3. Que tenha sua própria cama, vasilhames e alimentação
4. Não é permitido o acesso dos mesmos em camas, sofás ou tapetes

No caso de danos ou perdas ao patrimônio Lagoa Azul será cobrado as taxas abaixo:
*Quaisquer outros danos serão lançados na conta.
1. Lençóis R$ 80,00
2. Fronhas R$ 30,00
3. Edredons R$ 980,00
4. Toalhas de banho R$ 60,00
5. Toalhas de rosto R$ 20,00
6. Colchões R$ 1.200,00
7. Controles remoto (Ar condicionado, parabólica e TV) R$ 50,00 cada.
8. Roupas de cama e banho danificadas ou com manchas R$ 20,00 a peça.

Em caso de atrasos para realização do check-in é obrigatório que o hóspede informe seu horário de chegada pelo telefone da Pousada até as 17h. Será expressamente proibida a entrada após as 20h30.

A arrumação dos chalés se dará das 12h às 16h.
Café da Manhã é servido das 9h às 11h.
Jantar é servido das 20h 30 às 21h30.
Horário de fechamento do restaurante 22h.

**O tempo de tolerância para o check-out é de 30 minutos. Após este tempo será cobrada multa de 50% do valor da diária e no caso do chalé estar reservado, suas malas serão retiradas do mesmo e guardadas no escritório da Pousada.
Não disponibilizamos de secador de cabelo e telefones nos chalés.
Informações somente na recepção do Empório Lagoa Azul das 9h às 17h.